Jan-Feb 2023 | The Power of Options

- 많은 리더들이 인지하고 있는 '황금률': 자신이 대우받고 싶은 대로 남들을 대우하라
- 최고의 리더들이 알아야 할 '플래티넘 규칙': 남들을 그들이 대우받고 싶어하는 대로 대우해야 하며 이는 리더가 자기 입장에서 바라는 것과 다를 수 있다.
 -> 다른 사람과 자기 자신을 주의 깊게 관찰해야 한다.(신체 언어, 목소리 톤, 눈 맞춤, 당신이 하는 일과 움직이는 방식에 대한 반응)

- 4가지 대화 자세를 실시간으로 모두 동시에 적절하게 활용한 성공적인 대화 사례

4. Don't Lean
회의를 시작할 때 어떤 자세가 가장 적합한지 바로 알 수 없었으므로 일단 돈 린을 선택해 숨을 고르고 상황을 살펴보기로 했다.

3. Lean With
“지금은 우리 모두에게 힘든 상황이네요. 어떻게 지내시나요?”
“이미 벌어질 일은 되돌릴 수 없습니다. 같이 해결해봅시다.”

2. Lean Back: 질문 공세를 퍼붓고 싶은 본능을 참고 테드의 방어 태세를 낮추기 위해 개방형 질문을 선택
“근본적인 원인을 해결하려면 어떻게 접근해야 할까요?”

1. Lean In + 3. Lean With
“테드, 우리는 여전히 서로를 알아가는 중입니다. 나는 목표가 상당히 부담스러운 수준임을 알고 있었지만 달성 가능 확률을 60%로 설정했습니다. 방금 말씀하신 내용을 알았다면 수익 가이던스를 조정할 수 있었을 것입니다.”

3. Lean With
“나는 당신이 그렇게 느끼길 원하지 않습니다. 강한 의견을 내도 괜찮습니다. 앞으로 CEO와 저, 둘 다 진정한 토론을 원한다는 것을 알아주셨으면 합니다. 그러니 주저하지 마세요.”

1. Lean In
“우리가 최종적으로 당신이 원하지 않는 결정을 내린다고 할지라도, 회사를 위해 더 나은 결정을 내리려면 깊이 있는 대화를 해야 합니다.”

 

Jan-Feb 2023 | The Power of Options