HBR | Nov-Dec 2021 | 의사결정 방식을 개선해서 혁신을 추진하라

현재 기업들이 주로 사용하는 발견 주도의 혁신Discovery-driven innovation 프로세스에서는 과거 보다 더 많은 선택을 해야 한다. 어떤 아이디어를 추진할지 결정하는 단계부터 실험 방법, 취합할 데이터, 연구 결과 해석 및 실행 방법에 이르기까지 수많은 의사결정을 해야 한다. 

하지만 이제 막 혁신을 위한 실험을 배우는 단계에 있는 기업에서는 많은 의사결정이 비효율적으로 진행된다. 과거의 경험이나 좁은 시각에만 의존해서 이뤄지기도 한다. 그 결과 중요한 리스크를 파악하지 못한다. 나쁜 아이디어를 계속 추진해 제한된 자원을 낭비하며 더 크고 획기적인 변화를 이룰 수 있는 투자 기회를 놓친다.

 

... 의사결정권자에게 권한을 효과적으로 부여하기 위해서 리더들은 항상 
1. 프로젝트를 실행할 책임자Responsible, 
2. 의사결정에 대한 최종 책임을 지게 될 책무자Accountable, 
3. 업무 수행 시 협의를 해야 할 조언자Consulted, 
4. 의사결정을 통보 받는 통보대상자Informed를 명확히 밝혀야 한다. 

RACI(Responsible, Accountable, Consulted, Informed) 차트를 만들어 공유하면 각자의 역할을 더 명확히 설정하고 공유할 수 있다. 이처럼 리더가 의사결정 권한을 한 그룹에 위임할 때는 모든 관련자에게 권한이 이행되는 프로세스와 조건을 명시해야 한다.